售后服务

质量保证措施及售后服务承诺

1、我公司将严格遵守质量第一，用户至上的原则，以质量求生存，通过严格的管理实现质量一流的产品。

2、我公司生产产品的质量及性能指标均严格按照经ISO90012000质量体系认证的工作程序、生产规程和相关的技术标准以及合同/技术协办的要求组织生产，做好各环节的质量记录，杜绝不合格产品出厂。

（1）严格做好产品投料加工的质量保证工作。

（2）严格做好产品关键零部件加工的质量保证工作。

（3）严格做好各生产工序的产品质量控制工作。

（4）严格做好产品外协件的质量控制与验收工作。

（5）严格做好产品外购元器件或部件的控制工作，按质量文件确定供货方。外购元器件或部件到我公司后，严格执行进出库检验、试验和转移程序。

（6）按照有关国家标准以及合同/技术协办的相关要求严格做好产品入库前的检验、试验工作。

3、我公司坚持以“求真务实、科学发展、诚信守约、追求卓越、科技创新、用户至上、和谐共赢、服务承诺”的宗旨，完善和提高各项服务工作，保障用户的正常使用权益，使用户购买我公司的产品后放心、满意。充分发挥我公司产品的使用价值，维护企业信誉，诚实宁信、对用户负责、让用户满意，提高企业和社会的经济效益。在规定的质量保证期内，产品若出现故障，凡属产品的制造质量问题，本公司一律负责免费进行维护、修理。赠属外购附件的质量问题，在规定的质量保证期内本公司承担相关责任，并责成分供商提供维护、修理或更换等服务。为止，我公司郑重承诺如下：

（1）产品运抵现场后，根据用户的实际需要，我公司可派出售后服务人员就产品的检查、安装等进行现场指导。

（2）当产品出现故障时，我公司在接到通知后24小时内派出售后服务人员在最短的时间内达到现场，若需返厂修理的，则在保证修理质量所必须的最短生产周期内完成。

（3）属于公司销售的产品所需的配件，一律按成本价供给。

（4）凡与本公司销售的产品有关技术咨询，一律免费服务。